Documents

Agreement on the supply of electricity to consumers from 01.01.2019

download file

Commercial offer №1 - 100% prepayment without distribution

download file

Commercial offer №2 - 4 scheduled payments of 25% prepayment without distribution

download file

Commercial offer №3 - decadal payment without distribution

download file

Commercial offer №4 - 50% prepayment without distribution

download file

Sample of the Consumer's request to adjust the volume of supply

download file

Information on the volume of expected electricity consumption

download file

Electricity license

download file

Gas license

download file

The process of concluding a contract

  • Documents required for concluding a contract with an electricity supplier:

    1. довідка про стан обліку електроенергії
    2. перелік технічних характеристик комерційних точок обліку
    3. свідоцтво про ДМА АСКОЕ/ЛУЗОД
    4. акт вводу АСКОЕ/ЛУЗОД у промислову експлуатацію
    5. Графік денного та почасового прогнозованого споживання електричної енергії
    1
  • After receiving the listed documents, the specialists of VEK PALIVENERGO LLC promptly prepare a draft Agreement on electricity supply. This project is sent to the consumer for approval of its text according to the internal procedures of the consumer.

    Кінцевим етапом укладення договору є його підписання, та скріплення підписів печатками підприємств.

    2
  • It should be emphasized that the Consumer has in advance and in due time:

    1. повідомити обленерго про перехід до незалежного постачальника
    2. здійснити остаточний розрахунок з обленерго
    3. призупинити діючий Договір з обленерго в частині постачання активної електричної енергії
    3

Regulatory and legal acts

In its activity LLC "Free Energy Company" PALIVENERGO "is guided by the following regulations:

Закон України «Про ринок електричної енергії» № 2019-VIII від 13.04.2017

Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»

Постанова НКРЕ №1421 від 29.10.2010 р. «Про затвердження Порядку доступу постачальників електричної енергії за нерегульованим тарифом до місцевих (локальних) електричних мереж»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 “Про затвердження Правил ринку”

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 “Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії”

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 “Про затвердження Кодексу системи розподілу”

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку”

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”

Антикорупційна програма

Settlement of Disputes

  • How to file a written appeal / complaint / claim to FREE ENERGY COMPANY LLC "PALIVENERGO"

    Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:

    Надіслати поштою на адресу: 69035, місто Запоріжжя, проспект Соборний, будинок 180, офіс 410,

    Особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою;

    Надіслати електронний лист на адресу: VEK@palivenergy.com.ua

    Зателефонувати за номером: +38 (094) 936-48-81

    1
  • Requirements for registration of appeals / complaints / claims

    1. Повинно бути зазначено:

      Для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса

      Для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання

    2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги
    3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається
    2
  • Consideration of appeals / complaints / claims sent to LLC "FREE ENERGY COMPANY" PALIVENERGO "

    Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії.

    Звернення/скарга/претензія розглядається в термін, визначений чинним законодавством України

    3
  • Providing notifications of electrical safety threats

    Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номерами телефонів +38 (094) 936-48-81 або надіслати листа електронною поштою на адресу: VEK@palivenergy.com.ua. При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки»

    4

Consumer and electricity supplier rights

  • The consumer has the right to:

    1. купувати електричну енергію для власного споживання
    2. змінювати електропостачальника на умовах, визначених цим Законом та правилами роздрібного ринку
    3. отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії
    4. на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання
    5. на відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання його контрагентами умов договорів, укладених на ринку електричної енергії
    6. на недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу систем розподілу
    7. на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії
    8. подавати відповідному електропостачальнику, оператору системи розподілу звернення, скарги та претензії, зокрема щодо якості електропостачання, щодо надання послуг з постачання електричної енергії та отримувати в установленому законодавством порядку вмотивовані відповіді або повідомлення про заходи щодо усунення електропостачальником причин скарги
    9. отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору постачання електричної енергії споживачу
    10. отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником у визначеному договором порядку
    1
  • The electricity supplier has the right to:

    1. купувати та продавати електроенергію на ринку електричної енергії, здійснювати експорт-імпорт електричної енергії за вільними цінами
    2. вільно обирати контрагента за двостороннім договором
    3. на своєчасне та в повному обсязі отримання коштів за продану електричну енергію та послуги з постачання електричної енергії відповідно до укладених договорів
    4. звертатися до оператора системи передачі або оператора системи розподілу щодо відключення електроживлення споживача у випадках, визначених правилами роздрібного ринку, крім випадків постачання вразливим споживачам
    5. звертатися до оператора системи передачі або оператора системи розподілу щодо відновлення електроживлення споживачу у випадках, визначених правилами роздрібного ринку
    6. на недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу системи розподілу
    7. доступу до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії
    8. інші права, передбачені нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, та договорами, укладеними ними на ринку електричної енергії
    2

Your name

Phone

Planned consumption

(kW*h per month)

Application for electricity supply

Application for the supply of gas

Fill out the form and we will call you back